(주)공영DBM에 오신 걸 환영합니다

│ │ │

글 읽기

글쓴이 :

CRM정보광장

등록일 :

2010-02-19 오후 2:23:01

조회수 :

5852

[성료] 수익창출 형 Helpdesk 구축방안 및 CRM에서의 Data품질 전략 (3/3)

		1. 일 시 : 2010년 3월 3일(수)
		2. 시 간 : 오후 2시 ~ 오후 4시 50분
		3. 장 소 : 포스코센터 서관 5층 한국마이크로소프트 Drive Room
		4. 강 사 : 세션 1 : 이준호 수석컨설턴트 / 세션 2,3 : 김성민 CTO
		5. 참가비 : 무료[사전등록, 선착순 100명]
		6. 교육대상 : 영업본부장, 마케팅부서장 및 관계자, CRM책임자, CS관리자

세미나 내용

[세션 1 : 실속형 CRM운영 전략 (Data품질관리 및 전문서비스 활용방안 ]

- 실용주의 CRM
- 파워메일 효과 사례
- 데이터 품질 향상 방안
- SaaS실속 있게 활용하는 방안

[세션 2 : 공격적인 Helpdesk 운영 ]

- 도요타 자동차의 사례 (voc 실패사례)
- MonArch Helpdesk 주요기능
- 공격적인 HelpDesk 운영전략
- Helpdesk 구축시 주의사항
- 최신 HelpDesk 사례

[세션 3 : 효율적인 Call Center 구축 및 운영사례 ]

- 콜센터기본기능
- ASP방식의 콜센터인프라를 이용한 콜센터구축
- 직원들이 만족하는 콜센터
- 콜센터 사례

전화로 신청시에는 아래 문의처로 신청바랍니다.
공영DBM 02-3397-0239 (jykim@00db.co.kr)

easy payday loans and secure !

fast payday loans for every one

관련URL :

http://

첨부파일

파일설명	첨부일자	파일크기	다운로드
해당 첨부파일이 없습니다.

관련게시글

번 호	글제목	게시자	게시일
2590	[성료] 수익창출 형 Helpdesk 구축방안 및 .....	CRM정보광장	2010-02-19